L’hai notato?

8 persone su 10 l’hanno visto prima di leggere

La Ferrari è uno status symbol da ormai molti anni.

Rappresenta un sogno per la maggior parte delle persone ed è un vero purosangue da domare, proprio come nel suo logo.

In questa immagine occupa solo 1/1500 dell’area – si l’ho calcolato – ma si vede subito che è al contrario.

Chi comprerebbe una Ferrari con il logo invertito? E a quanto?

Un’azienda non è diversa da un puzzle di 1500 pezzi: ne basta uno mancante o invertito e tutto perde il suo valore.

Certo ci sono cose più importanti di altre, ma l’unica cosa che conta veramente è l’immagine finale composta da tutti i tasselli.

Un azienda coerente sembrerà un bellissimo quadro, quella incoerente un puzzle incompleto.

Per essere coerenti bastano due cose:

• definire una mission – il cuore e l’anima di un azienda
• usarla come guida per ogni decisione e comunicazione

Tutte le imprese di successo nel mondo hanno saputo trarre valore dalla propria missione aziendale, nessuna esclusa.

Come creare una mission efficace

Parti da tre domande:

• Perché questa attività è nata?
• A chi si rivolge?
• Qual è il suo ruolo nel mondo?

Dopo di che pensa allo stile dell’azienda e a cosa la rende unica e diversa dalle sue concorrenti.

In quanto missione aziendale è necessario scegliere degli obiettivi irraggiungibili o utopici a cui tendere. Questi possono concentrarsi sul servizio al cliente, sul controllo di un certo mercato, sul migliorare la vita delle persone, e così via.

In aggiunta servono degli standard comportamentali che definiscano l’azienda.

In tutto ciò ricorda sempre la sua personalità perché tutto deve essere allineato e coerente.

Una volta completato il brainstorming è ora di scrivere una bozza selezionando le voci più adatte e aggiungendo elementi di concretezza.

Il carattere è espresso anche dal linguaggio tramite la struttura, il tono e le parole, quindi occorre sceglierli con cura.

Less is more, il che significa che devi eliminare il superfluo e usare parole chiare e incisive rimanendo entro un numero ragionevole di righe.

Una volta rivista è assolutamente necessario farla leggere ai dipendenti per raccogliere feedback e aggiustarla ancora una volta.

Tutti devono condividere la stessa visione dell’azienda.

Come usare la mission

Ora queste 10 righe sono le fondamenta della tua impresa.

Stampale su carta pregiata e incorniciale in ogni ufficio, ma soprattutto consultale spesso per assicurarti di rimanere sulla retta via.

Per mostrarla ai clienti basta una pagina dedicata del sito da mostrare con orgoglio.

La cosa importante però è non scambiare la mission per un manifesto, perché se l’azienda non sarà davvero allineata a questi valori non avrà ottenuto altro che un buco ancora più visibile nel puzzle. Perché come dico nel titolo:

L’incoerenza si vede da lontano.